如今，在推广“智能服务”的同时，许多公司为“人造”消费者“向西移动”和“转型”，不仅体验“ 91和81的困难”，而且还发现迷宫中不存在的“人工客户服务”。反向服务模型不仅可以改善用户体验，而且还具有相反的效果。技术创新甚至无法降低服务质量或避免提供变相服务。公司需要在情报和劳动力之间找到平衡，以便技术可以更好地为人们服务。记者：Yu'etong总监：Chang制作新华社新闻社的音频和视频部门